ネットやSNSでの口コミでも話題の「さくらの森ハーブガーデンシャンプー」。
筆者も2年ほど愛用し、使い心地もよくとても気に入っているシャンプーのひとつです。
しかし今回ちょっと頭皮に合わなくなってきたかなと感じることがあり、定期購入の契約を解約することにしました。
解約するとなると感じる不安、それは、
スムーズに解約できるだろうか？
ということではないでしょうか？
「引き留めがしつこかったらどうしよう・・・」
「変な条件つけられてて実は解約できなかったりしたらどうしよう・・・」
といったことも心配ですよね。
インターネットで情報収集していると、ハーブガーデンをおすすめする記事の中で「解約はメール一本で簡単」などと書かれていることはあるものの、実際に解約した人の体験談があまり見つからなかったので、
- ハーブガーデンシャンプーを解約した理由
- ハーブガーデンシャンプーの解約レポート
をこの記事に残しておきたいと思います。
顧客体験としては最初から最後まで◎の満足できる結果でした！
さくらの森ハーブガーデンシャンプーは、製品としても長く愛用出来たシャンプーなので、これから購入しようと検討している人に、万一解約の時も安心だよ！とこの記事を通してお伝えできたらうれしいです。
こちらの記事で紹介するハーブガーデンシャンプー解約体験談は、「さくらの森公式サイト」での定期購入契約を解約する際のものとなります。
さくらの森ハーブガーデンシャンプーの解約の理由
さくらの森ハーブガーデンシャンプー、「ハーブガーデンシャンプーを1年使った評価レビューと価格比較」の記事でもご紹介した通り、ノンシリコンでほとんど天然成分なのにも関わらず使い心地もよくて、私の愛用シャンプーとなっていました。
ところが、使い始めてそろそろ2年になろうかという時、頭皮のかゆみが気になるようになりました。
今まで全然問題なく使えていたのですが・・・
前日シャンプーできなかったときに感じるかゆみと同じようなかゆみです。
もしかしたらしっかり洗い流せていなかっただけなのかもしれませんが、1週間ほど様子を見てもかゆみが続いてしまったので、一旦使用を中止してみることにしました。
使用を中止してからは、市販の「ジュレームリラックス」のシャンプーを使ってかゆみが改善してきたので、おそらくシャンプーが自分の頭皮に合わなくなったのか、何かの成分にアレルギー反応が出始めたのかどちらかだと思っています。
ここで約2年のハーブガーデンでのシャンプー生活に区切りをつけ、一旦解約することにしました。
ハーブガーデンシャンプーの解約方法
ハーブガーデンシャンプーの解約はとても簡単な手順で行えます。
さくらの森公式お問い合わせページで案内されているお問い合わせフォームからメール送信するだけです。
上記のページには、その他電話やLINEでのアクセス方法も案内されていますので、ご都合の良い方法でコンタクトを取るとよいでしょう。
解約自体も次で紹介するようにあっさりと済みました！
ハーブガーデンシャンプー解約レポート｜メール解約OKなのが◎
お客様サポートへ解約のメールを送ったところ、引き留めなどなく粛々と解約手続きをしてくださいました。
個人的には、電話でしか解約できない業者さんが多い中、メールでの解約を受け付けてくれていることも安心感が大きかったです。
かゆみのことについても何かアドバイスもらえないかなと思い、解約メールの中に書いてみたのですが、使用上のアドバイスや考えられる原因などを教えていただくことはできませんでした。
この点は、何かアドバイスがもらえたら少し期間を置いてもう一度使ってみることができたのになぁ、という思いもあったので、ちょっとばかり心残りに感じたところでもあります。
ただ、かゆみについては医学的なことにも絡んでくるのでしょうし、状況が人それぞれである以上ヘタな回答はできないのでしょうから、仕方がないですよね。
それに、考えられるかゆみの原因を並べ立てて納得させようといった「なんとか解約を阻止しよう作戦」はみじんも感じられなかったので、逆に好感が持てました。
初めての申し込みから定期購入でのコミュニケーション、そして最後の解約に至るまで、コミュニケーションに問題を感じたり、余計なお金を払わされた感じもなく、良い体験のまま終えることができました。
ハーブガーデンシャンプー解約から学んだこと
さくらの森ハーブガーデンシャンプーを解約した現在は、さくらの森と並んで有力候補として目を付けていた別のオーガニックシャンプーを使用しています。
こちらもハーブガーデンと同じくらい使いやすくてお気に入りのシャンプーになっているので、別の記事で紹介しますね。
一方で、今回ハーブガーデンシャンプーを解約したことで学んだことがあります。
それは、天然成分から成り立っているオーガニックシャンプーというのは、ちょっとした配合の変化や自分の体質の変化によって、いずれ自分に合わなくなる日が来てしまうのだろうな、ということです。
天然成分ですから場合によってはアレルギー的なこともあるかもしれないし、成分を安定させるための化学物質が入っていない分、少しの配合の変化や体質変化で合う合わないが分かれてきてしまうのではないかなーと想像しています。
ということで、新しいシャンプーも愛用しつつ、別の新しいシャンプーを開拓してみたり、少し時間を置いてからハーブガーデンやその姉妹品をもう一度試してみたりして、安心して使えるシャンプーを揃えておきたいなと思います。
